Wer kann sich beschweren?

• Jeder Verbraucher

Worüber kann man sich beschweren?

• Über Lebensmittel, Kosmetika, Gegenstände des täglichen Bedarfs (Spielwaren, Bekleidung, Geschirr) und Tabakwaren, die gewerbsmäßig verkauft werden.
• Über Hygienemängel in lebensmittelverarbeitenden Betrieben

Wann kann ich mich beschweren?

• bei Abweichungen in Geruch, Aussehen, Geschmack, Brauchbarkeit, Kennzeichnung, bei Störungen des Wohlbefindens

Wie kann ich mich beschweren?

• vor Ort während der Dienstzeiten (Abgabe des Beschwerdegegenstandes) oder telefonisch

Um im Falle einer Verbraucherbeschwerde tätig werden zu können, benötigen wir folgende Informationen:

• Name, Anschrift, Tel.-Nr. des Beschwerdeführers
• den Beschwerdegrund
• wann und wo die Lebensmittel gekauft (Kaufbeleg) bzw. verzehrt wurden, wie sie gelagert oder transportiert wurden
• welche gesundheitlichen Beschwerden wurden wann ausgelöst (Durchfall, Erbrechen), behandelnder Arzt

Bei berechtigten Beschwerden erfolgt die Untersuchung der Ware kostenlos. Der/Die Beschwerdeführer/in wird über das Ergebnis der Untersuchung informiert. Proben, die aus privaten Gründen untersucht werden sollen, können nicht angenommen werden.