Kommunen und Kreis Olpe führen digitalen Service-Avatar auf ihren Webseiten ein
Gemeinsame Presseinformation der Kommunen Attendorn, Drolshagen, Finnentrop, Lennestadt, Olpe und Wenden sowie des Kreises Olpe
Ab sofort steht den Bürgerinnen und Bürgern im Kreis Olpe ein neues, digitales Hilfsangebot zur Verfügung: Die Städte Attendorn, Drolshagen, Lennestadt und Olpe, die Gemeinden Finnentrop und Wenden sowie der Kreis Olpe nehmen gemeinsam mit dem Olper Unternehmen Humanizing Technologies einen Service-Avatar auf ihren Internetseiten in Betrieb. Ziel ist, den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen auf den jeweiligen Webseiten noch einfacher zu gestalten.
Rund um die Uhr erreichbar
Der Avatar ist rund um die Uhr erreichbar und begrüßt Besucherinnen und Besucher auf den Internetseiten der Verwaltungen. In Wenden ist er über ein Display im Foyer des Rathauses verfügbar. Er beantwortet typische Fragen – ähnlich wie ein Empfangsmitarbeiter, allerdings ausschließlich zu Inhalten der kommunalen Service-Seiten:
- „Wann hat das Rathaus geöffnet?“
- „Brauche ich einen Termin und kann ich diesen direkt vereinbaren?“
- „An wen kann ich mich mit meinem Anliegen wenden?“
Mehrsprachigkeit und Spracheingabe
Er führt Schritt für Schritt durch die Webseiten und zeigt den schnellsten Weg zu benötigten Informationen oder Online-Diensten. Damit können Nutzerinnen und Nutzer von zuhause oder unterwegs bequem Antworten finden. Der Avatar bietet zudem Mehrsprachigkeit und Spracheingabe, um verschiedenen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wichtiger Schritt in Richtung digitale Verwaltung
Die beteiligten Kommunen des Kreises Olpe und die Kreisverwaltung betonen: „Die Einführung des Avatars ist ein wichtiger Schritt in Richtung digitale Verwaltung. Dass wir dieses Projekt gemeinsam umsetzen konnten, zeigt, wie stark die Zusammenarbeit in unserer Region ist. So entsteht ein moderner Bürgerservice, der direkt, verständlich und für alle leicht zugänglich ist.“
Technische Umsetzung: Humanizing Technologies aus Olpe
Die technische Umsetzung erfolgt durch das in Olpe ansässige Unternehmen Humanizing Technologies, das sich auf die Entwicklung von digitalen Avataren spezialisiert hat. Die Anwendung ergänzt die bestehenden Servicekanäle – persönliche Beratungen vor Ort sowie telefonische Kontakte bleiben weiterhin möglich.
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